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                益韌培訓精品資料,國內前十房地產公司交付工作管理標準,對于同類型文件內容整理有一定的參考價值。限時免費下載。

                交付工作綜述

                1 定義

                1.1 交付

                狹義的交付是指交付物占有權及使用權的轉移,以保證業主可以正常使用、物業服務單位可以正常提供服務,從而實現居住或使用目的,以“實施現場交付”節點工作為標志。實施現場交付至少應該滿足四個條件:

                a)工程竣工;

                b)政府驗收合格;

                c)通過集團內部的交付前檢驗;

                d)進度、品質及服務等方面符合與業主的合同約定。

                廣義的交付是項目公司圍繞狹義交付開展的一系列工作,時間跨度從交付前6個月延續至交付后2個月,覆蓋統籌協調、服務、前期、工程、營銷等專業共29個節點,主要包含兩個層次的工作:其一是項目公司面向物業服務單位及政府相關部門的移交,其二是項目公司面向業主的交付。

                1.2 交付物

                a)面向業主,交付物應該包括:

                ——房屋及其附屬設施(如車庫、庫房);

                ——《房產品檢驗合格證》 ;

                ——《房產品使用說明書》 、《房產品質量保證書》及《園區服務手冊》 ;

                ——各種設備設施的出廠說明書,精裝修房屋的使用說明視頻;

                ——物業服務相關的補充資料。

                b)面向物業服務單位,移交物應該包括:

                ——園區公共部位、設備設施及相關資料;

                ——園區服務相關的用房及設備設施;

                ——物業服務用房、經營用房及各種開辦物資。

                注:以上設備設施無論權屬關系如何,只要在物業服務單位管理、運營范圍內,均須移交。

                c)面向政府相關部門,移交物應該包括:

                ——由項目公司代建的配套設施或綠化。

                1.3 交付前檢驗

                交付前檢驗,是園區交付給業主之前的“出廠檢驗”,著眼于客戶敏感點,關注房產品交付時的狀態、品相和合法性,關注園區服務設施的運營準備情況。交付前檢驗的前提是項目公司已經依據設計文件及相關規范要求,完成了法定的工程質量驗收程序,形成了齊備的隱蔽驗收、檢驗批驗收、分部分項驗收資料。

                2. 流程圖

                交付是一項集成性工作,雖然以合同約定日的現場交付手續的完成為標志,但是究其本質,是一定時間跨度內多專業協調配合的結果,可以分解為多根弦上相互關聯的多個節點性工作。這些工作的時間跨度,將從交付日之前6個月,延續到交付日之后2個月。具體流程圖見圖1。

                注:

                1)圖中涉及的所有交付前檢驗工作,均包含不同職能部門的多輪檢驗,且包含檢驗后整改復查要求。

                2)交付前有關前期手續的工作眾多,本流程圖中僅列出兩項代表性工作。

                3)對于前后制約關系不強的工作,在不影響交付的前提下,項目公司可對其執行順序進行微調。

                成立交付工作領導小組節點標準

                1 節點主要屬性

                2 節點成果要求

                a)《關于成立××項目×期交付工作領導小組的通知》(正式公文);

                b)報備《工作聯系單》。

                3節點操作步驟

                3.1組建交付工作領導小組

                項目公司總經理組織工程管理部、營銷管理部、綜管部以及物業服務公司、物業咨詢公司成立項目“交付工作領導小組”,項目公司總經理擔任組長。

                3.2明確交付工作領導小組的職責

                交付工作領導小組負責交付活動的整體組織與協調,具體包括:

                a)協調內外部資源,確定各項工作工作的責任人,確保按期保質地交付;

                b)組織各項與交付相關的工作會議,包括交付動員會、交付例會(前6-3個月,按月召開;前3-0個月,按周召開)、交付評審會并形成紀要;

                c)組織編制與交付相關的各項綜合性文件,如《交付方案》、《統一說辭》、《應急預案》、《交付總結》等;

                d)評審交付給業主的各項文件及視頻,并定稿;

                e)組織交付前檢驗工作,確保項目交付品質,確保交付即可投入服務運營;

                f)組織交付預演,檢驗實際執行能力;

                g)負責交付現場的總體協調調度。

                3.3發布文件

                項目公司綜管部擬定《關于成立××項目×期交付工作領導小組的通知》,以公文的形式明確小組成員和職責。

                3.4 歸檔報備

                項目綜管部須在交付工作領導小組成立后15天內,按權責體系報備歸檔。

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